新任主管陈经理的困境


陈经理刚刚从专业人才转为基层主管的领导人,以往习惯单兵作战,碰到问题的时候,自然而然就会自己开始分析问题,不会找其他人共同商讨或合作。找到解决方法后就制定好计划,可以找到人来执行就让他来执行,不然自己就把计划完成。

 

为什么他会是这样的处理模式?因为他被升迁的原因,就是他的专业跟问题解决能力是团队中最好的,所以一遇到问题,他就倾向于自己解决。

 

然而,这样的处理方式会遇到什么问题?显然,从专业人才转变成领导人后,因为所有问题都会落在领导人身上,他本身就会变成一个瓶颈。当他很忙的时候,其他人可能闲着没事干,如果不调整领导人的领导习惯,就会浪费整个团队的资源,所有的压力都会落在领导人肩上。

 

解决方案

要解决这个问题,必须提升基层主管的授权能力,并且能够有效辅导部属,把他们的专长传授给手下。

发展单位需要为这些基层主管,先安排两天的课程,包含如何有效授权。他们需要学习问题来的时候,不是先想着自己如何解决,而是思考这应该是谁的责任然后把这件事情交给适当的人。找到负责人后,询问对方对事情的看法及听听他的解决方案,如果发现对方解决问题的思维或方案有问题,则可以透过辅导的方式教导他,引导对方思考怎么做,再把自己经验传授给对方。讨论当中除了引导对方找到答案以外,还要针对这个解决方案设置后续有效的跟进计划与跟进时间,如此一来,责任授权出去后,才能确保这件事情没有失控。

 

课后应用

以上是培训时会教导的技巧重点是上完课以后,如何确保学员有效调整自己的领导习惯?因此,针对授权能力,利用行为转化工具协助他们应用与练习。每一个学员需要在课后至少提交三次的练习,他们的上司与人资就可以很清楚的看到每一个人是否掌握到授权与辅导的重要技巧。

以下是利用行为转化工具设计的范例,扫描二维码注册并登录,可以查看实际应用的表单:


     


工具名称:授权

表单一:授权前准备

         


表单二:授权过程

     

表单二:授权后反思

     


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